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凈水機代理不得不知的“品牌吸引力法則”

2015-10-8 - 原創

可口可樂公司曾說:即使我們的所有固定資產都在一夜之間銷毀,只要擁有可口可樂這個品牌我們就能重建我們的規模。品脾的價值不言而喻,品牌的建立受很多因素的影響,但服務肯定是不可缺少的一個重要環節。凈水器廠家和凈水機代理要想在激烈的市場競爭中處于優勢地位,就必須建立完善的服務體系,提升自身品牌吸引力。
 
基于家用凈水器需要持續的售后服務,消費者在挑選凈水器品牌時,會注重商家所提供的服務。凈水器市場由價格競爭到產品功能競爭再到服務競爭,有遠見的凈水器品牌和凈水機代理拋棄了炒宣傳炒概念,更看重的是產品質量和對消費者的售后服務,讓自身品牌更充滿吸引力。
 
無可否認價格優惠促銷始終是吸引消費者眼球的最佳手段,但基于整個凈水器市場來看,過多的價格戰是不利于行業發展的。退一步來說,即便通過價格優惠吸引到消費者,但是沒有完善的服務跟上,導致消費者對凈水器失去信任,這比不購買凈水器的客戶更糟糕,因為信任的裂縫很難彌補,如果他對周圍的人訴說這種不愉快的經歷,就會造成更廣泛的負面傳播。價格只能作為一種手段,而服務是凈水器品牌和凈水機代理做大的根本。
 
現在是服務為王的時代,凈水器市場是買方市場,消費者具有主動的選擇權,凈水器品牌和凈水機代理商應主動迎合消費者的需求,改被動為主動更好的服務消費者,這樣才有助于形成忠誠度高的客戶群體。服務應該具體到每一個細節,將服務系統化、流程化、標準化、具體化,可以為消費者營造愉快的購物體驗。讓消費者享受消費體驗的同時,也無需為售后服務感到擔心。
 
凈水器品牌和凈水機代理全面完善的服務,既可以為消費者營造愉快體貼的消費體驗,同時也是樹立品牌形象與消費者口碑的利器。這樣才能不斷地提升凈水器銷量,提高市場占有率。共享水機品牌海潤認為,一個口碑好的凈水器品牌只能作為凈水機代理商走向成功的一個條件,自身服務質量也是不可缺手的一個環節。
 
那么品牌吸引力法則是什么,不言而喻,是服務讓品牌生輝和壯大。品牌和服務的關系如此密切,卻往往被眾多凈水器廠家所忽略。只有傾聽消費者心聲,不斷改進,全心全意為消費者服務,才能做大做強。
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